Politique de confidentialité

Cette Politique de Confidentialité explique comment mysilkdream (le « Site » ou « nous »), propriété de Hola Scaling Sociedad Limitada, collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

Collecte des Informations Personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site, ainsi que des données nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le service client. Dans cette Politique de Confidentialité, toute information permettant d’identifier une personne de manière unique est désignée comme « Informations Personnelles ».

Informations sur l’appareil

  • Exemples d’informations collectées : version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, cookies, pages ou produits consultés, termes de recherche, interactions avec le Site.
  • But de la collecte : afficher le Site correctement pour vous et réaliser des analyses pour l’optimisation du Site.
  • Source de la collecte : collecte automatique via des cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels.
  • Divulgation à des fins commerciales : partagé avec notre processeur Shopify.

Informations sur les commandes

  • Exemples d’informations collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte bancaire), adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • But de la collecte : fournir des produits ou services, traiter vos paiements, organiser la livraison, envoyer des factures ou confirmations, communiquer avec vous, vérifier les commandes pour détecter les risques ou fraudes, et fournir des informations ou publicités conformément à vos préférences.
  • Source de la collecte : collectées directement auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales : partagé avec notre processeur Shopify.

Informations pour le support client

  • Exemples d’informations collectées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails de commande ou informations liées à votre demande.
  • But de la collecte : fournir une assistance client, répondre aux demandes, résoudre des problèmes et améliorer la qualité du service.
  • Source de la collecte : collectées directement auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales : partagé avec notre processeur Shopify.

Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d’Informations Personnelles sur les enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des Informations Personnelles, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.

Partage des Informations Personnelles

Nous partageons vos Informations Personnelles avec des prestataires de services pour vous fournir nos services et exécuter nos contrats. Par exemple :

  • Shopify : nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Consultez leur politique de confidentialité ici : Shopify Privacy Policy.
  • Nous pouvons également partager vos informations pour respecter les lois applicables, répondre à une demande légale ou protéger nos droits.

Publicité Comportementale

Vos Informations Personnelles peuvent être utilisées pour des publicités ciblées et des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

  • Google Analytics : aide à analyser l’utilisation du Site. En savoir plus : Google Privacy Policy.
  • Vous pouvez vous désinscrire des publicités ciblées via les platforms suivantes :
    • Facebook
    • Google
    • Bing

Droits de l’utilisateur

GDPR

Les résidents de l’Espace Économique Européen (EEE) ont le droit d’accéder à leurs Informations Personnelles, de demander leur correction, mise à jour ou suppression. Contactez-nous à support@mysilkdream.com pour exercer vos droits.

CCPA

Les résidents de Californie peuvent accéder à leurs Informations Personnelles (droit de savoir), demander leur portabilité ou leur suppression. Contactez-nous à support@mysilkdream.com pour toute demande.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil. Ils permettent au Site de se souvenir de vos actions et préférences (connexion, langue, etc.) et améliorent votre expérience utilisateur. Vous pouvez gérer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Modifications

Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour pour refléter des changements opérationnels, légaux ou réglementaires.

Contact

Pour toute question, contactez-nous :

  • Entreprise : Hola Scaling Sociedad Limitada
  • Adresse : Calle Franchy Roca 5 3º, OFICINA 16, Las Palmas, 35007, Espagne
  • E-mail : support@mysilkdream.com
  • Téléphone : +16465665244
  • Horaires d’ouverture : Lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (GMT).